Por 
* Producción: 3,760 litros por segundo y 210 pozos en operación.
* Mantenimiento intensivo*:
o 1,570 mantenimientos a equipos de bombeo.
o 2,302 mantenimientos generales a instalaciones.
o 1,778 incidencias en drenaje atendidas.
o 1,464 km de red limpiados.
* Red de distribución: 200 mantenimientos, 72 cajas de válvulas construidas, 183 tomas sustituidas.
* Saneamiento: rehabilitación de 4 plantas de tratamiento y 10,800 m³ de agua tratada para riego.
* Mejora del Servicio a Usuarios*
* 12% menos quejas por falta de agua respecto a 2024.
* 34% de reducción en los tiempos de atención.
* 92% de fugas en vía pública atendidas en menos de 72 horas.
* 269 colonias ya reciben agua 4 días o más por semana.
* 78 litros por segundo recuperados gracias a reducción de fugas no visibles.
* Calidad del Agua y Saneamiento*
* 12,226 monitoreos de calidad de agua potable.
* 550 análisis trimestrales realizados por laboratorio acreditado.
* Coordinación con DPRIS y COFEPRIS en más de 4 mil análisis.
* 148 inspecciones sanitarias en instalaciones.
* 10,800 m³ de agua reutilizada y 2,500 m³ para limpieza de red.
* Gestión Financierak *
* Ingresos: 1,515 mdp (Ene–Sep 2025).
* Inversión: 359 mdp (Capex).
* Gasto operativo: 1,289 mdp.
* Contraprestación al Estado: 65 mdp.
* Recaudación: 24,258 usuarios regularizados; 41% del padrón aún con rezago (205 mil usuarios).
Inversión e Infraestructura
* 2022–2024: más de 2,095 mdp ejercidos en infraestructura.
o 32% distribución, 25% conducción, 19% saneamiento.
* 2025–2027 proyectados: 795 mdp en obras.
o Enfocados en sectorización (25%), saneamiento (26%) y agua nueva (15%).
* Crecimiento de cobertura:
o 2014: 195 km² → 2025: 230 km².
o 87% de colonias con presión >0.5 kg/cm².
Cercanía Social y Programas de Apoyo
* Creación de la Gerencia de Vinculación Social y Defensa del Ciudadano.
* 2,500 atenciones en campo (Caravanas del Agua y Acuamóviles).
* 75,422 usuarios beneficiados con descuentos sociales: adultos mayores, pensionados, viudez, personas con discapacidad y enfermos terminales.
* 37 tarifas especiales a instituciones de asistencia.
Gestión Institucional y Coordinación
* Reuniones mensuales tripartitas SOAPAP–Agua de Puebla–Gobierno Estatal.
* Participación activa en el Comité Tláloc para mitigación de lluvias.
* Plan de sectorización superior a 600 mdp al 2031.
* Coordinación con CFE, Conagua, Pemex e Infraestructura para atención de emergencias.
Saneamiento del Río Atoyac y Alseseca
* 6 PTAR operativas con 1,280 LPS saneados y 2.7 millones de habitantes beneficiados.
* Rehabilitación de PTAR Barranca del Conde, San Francisco, Parque Ecológico y Alseseca.
* Alineación con el Plan Hídrico Nacional del Rescate del Río Atoyac.
Eventos Naturales y Respuesta
* Afectación por crecida del Río Atoyac (28 de septiembre):
o Daño en planta Paseo del Río.
o 7 motores principales reparados y planta ya en operación.
o 36 colonias (7,984 usuarios) afectados por 20 días.
Visión de Gestión 2025
* Fortalecimiento operativo con personal especializado y procesos participativos.
* Priorización de acciones que sumen agua a la ciudad.
* Empatía, compromiso y acción como ejes de política pública.
* Enfoque transversal en energías limpias, eficiencia y cercanía ciudadana.
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